【项目整体特点介绍】

1. 访客体系完善，通行管控规范

增设访客预约、访客邀约双重功能，实现来访人员、车辆线上登记，规范园区外来人员进出管理，提升园区安防准入能力。

2. 停车功能齐全，适配多样停车场景

集成日常缴费、账单记录、票务开具、月租管理等基础停车功能，针对临停车设置免单权益；通过外链方式补齐反向寻车能力，扩充停车使用场景。

3. 内外链结合，简化开发且拓展服务

核心业务自主管控，非核心业务采用外链跳转形式，对接桃浦湾、车呢等第三方小程序，在丰富服务种类的同时，控制开发成本，保证系统轻量化运行。

4. 工单流程标准化，形成服务闭环

采用指派流转处理机制，统一管理维修、巡检、审批类工单，全程可追溯进度；搭配评价功能，构建工单从申请、处理到反馈的完整闭环。

5. 接口数据联动，提升安防管控能力

打通微翎数据接口，将告警工单与异常视频关联，管理人员可快速调取监控录像，辅助异常事件排查与复盘。

6. 综合业态集成，满足园区日常运营

整合资产、电表、账单、通知、办公环境、招商等基础模块，面向园区办公人员及物业管理人员，打造一体化园区服务平台，提升园区数字化运营水平。

【核心用户痛点汇总】

1. 访客通行管控痛点

传统园区访客来访登记多为线下人工登记，流程繁琐，来访车辆信息留存混乱，缺少线上预约、邀约的标准化登记渠道，访客通行管理规范性不足。

2. 园区停车管理痛点

线下停车缴费排队耗时，缴费记录、票据查找不便；园区车位布局复杂，用户自主寻车存在困难；访客车辆暂无免费代缴权限，来访停车成本管控存在局限；月租车、临停车权益区分管控不清晰。

3. 业务办理审批痛点

园区各类服务入口分散，商业服务需独立跳转平台，业务办理渠道不集中；传统审批依靠人工线下流转，流程进度不透明，信息同步效率偏低。

4. 运维工单管理痛点

以往维修、巡检工作依赖线下登记，工单派发、流转缺少数字化记录；服务结束后无统一评价渠道，无法持续优化物业运维服务质量。

5. 安防及资产管理痛点

园区异常事件监控调取流程繁琐，视频与告警工单缺少联动；资产管控方式混杂，自有管理与外链模式并存，统筹管理难度较高；水电数据、物业账单、通知公告多为线下传递，信息触达不够及时。